郵儲(chǔ)銀行北京分行服貿(mào)會(huì)完美收官，多維詮釋“支付為民”服務(wù)溫度

近日，備受矚目的北京服貿(mào)會(huì)圓滿落下帷幕，郵儲(chǔ)銀行北京分行在本次盛會(huì)上的精彩表現(xiàn)成為一大亮點(diǎn)。該行受邀參展，通過(guò)多元形式集中呈現(xiàn)了支付服務(wù)優(yōu)化成果，贏得了參會(huì)者的廣泛贊譽(yù)。

為讓參會(huì)者切實(shí)感受服務(wù)升級(jí)的實(shí)效，郵儲(chǔ)銀行北京分行采用了“視頻播放+現(xiàn)場(chǎng)講解+折頁(yè)發(fā)放”三位一體的宣傳模式?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，《便捷金融選郵儲(chǔ) 境外來(lái)華更靠譜》專題視頻循環(huán)播放，詳細(xì)介紹了為外籍來(lái)華人員量身打造的簡(jiǎn)易開(kāi)戶、支付便利化及外幣兌換服務(wù)。工作人員圍繞現(xiàn)金使用、電信詐騙防范等民生關(guān)切點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致講解，并同步發(fā)放宣傳折頁(yè)，幫助參會(huì)者深入了解各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)。

多年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行北京分行始終緊跟人民銀行工作部署，將“支付為民”理念深度融入服務(wù)升級(jí)的全過(guò)程，從多個(gè)方面筑牢便民支付防線。

在賬戶服務(wù)方面，郵儲(chǔ)銀行北京分行在使館區(qū)、金融街、亞奧商圈、外籍留學(xué)生集中地域設(shè)立重點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備境外人員個(gè)人賬戶開(kāi)戶指引、英文版開(kāi)戶資料、外語(yǔ)翻譯工具等服務(wù)資源，為境外來(lái)華人員提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)，極大地方便了外籍人士在京的金融需求。

現(xiàn)金服務(wù)方面，該行積極開(kāi)展“零錢(qián)包”兌換、拒收現(xiàn)金整治及反假貨幣宣傳活動(dòng)，全力滿足老年人和外籍來(lái)華人士日常用現(xiàn)需求，確保“現(xiàn)金兜底”支付保障，讓每一位客戶都能享受到便捷的現(xiàn)金服務(wù)。

移動(dòng)支付領(lǐng)域，郵儲(chǔ)銀行北京分行覆蓋了網(wǎng)購(gòu)、線下掃碼、生活繳費(fèi)、酒店機(jī)票預(yù)訂等高頻場(chǎng)景，推出微信、支付寶綁卡立減、消費(fèi)滿減活動(dòng)?？蛻魬{短信驗(yàn)證碼即可快速完成綁卡，讓支付過(guò)程更加省心，為客戶的日常生活和消費(fèi)提供了極大便利。

結(jié)售匯服務(wù)上，該行通過(guò)“線下網(wǎng)點(diǎn)+線上平臺(tái)”雙渠道聯(lián)動(dòng)，積極開(kāi)展線上線下宣傳，通過(guò)官方微信公眾號(hào)和各網(wǎng)點(diǎn)布放《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行境外個(gè)人辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)指南》中英文版，加大宣傳力度，縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，提升客戶體驗(yàn)。

外卡受理方面，郵儲(chǔ)銀行北京分行在各大商圈商戶試點(diǎn)外卡POS機(jī)收單業(yè)務(wù)，重點(diǎn)覆蓋景區(qū)、酒店、民宿等文旅場(chǎng)景，為境外游客在京消費(fèi)提供了極大便利，進(jìn)一步提升了境外游客的消費(fèi)體驗(yàn)。

對(duì)于特殊群體，郵儲(chǔ)銀行北京分行全轄網(wǎng)點(diǎn)均開(kāi)設(shè)老年客戶現(xiàn)金業(yè)務(wù)綠色愛(ài)心窗口，提供耐心細(xì)致的專屬服務(wù)，傳遞金融溫暖，讓老年客戶感受到貼心的關(guān)懷。

未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行北京分行將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)迭代優(yōu)化支付服務(wù)體系，用更優(yōu)質(zhì)、更便捷的金融服務(wù)，為廣大客戶的美好生活保駕護(hù)航。

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編輯：焦若涵

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